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Em termos práticos, o arquivo temporário difere da minuta por possibilitar que o atendente do setor destino possa baixar e editar o documento. Para incluir arquivos temporários no processo é...
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Após um atendente finalizar suas ações em um determinado processo ele pode realizar a tramitação de duas formas distintas: Tramitação interna; Tramitação externa.
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A Pasta Digital é a ferramenta que permite a visualização do inteiro teor das peças que compõe o processo. Nesta ferramenta também é possível executar algumas operações sobre essas peças e...
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Para abrir a Pasta Digital de um processo, acesse a tela de Detalhes do processo (mais especificamente a aba Documentos) e clique sobre o número de qualquer peça contida nas seções Documentos do...
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O apensamento no SPA é o ato de anexar um processo a outro, sem que forme parte integrante do mesmo, obrigando-os a tramitarem juntos durante um certo período. É, portanto, uma união temporária de...
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O atendente do setor pode apensar processos a um processo principal acessando a tela de Detalhes do processo e clicando na opção Apensar Processo, localizada na seção Juntada do menu de Ações...
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O atendente do setor poderá desapensar processos do processo principal através da opção Desapensar Processo, localizada na seção Juntada do menu de Ações Disponíveis da tela de Detalhes do...
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O entranhamento de processos no SPA consiste na incorporação de um processo a outro. Ao contrário do que ocorre no apensamento, as peças do processo entranhado tornam-se peças do processo...
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O atendente do setor pode entranhar processos acessando a tela de Detalhes do processo e clicando na opção Entranhar Processo, localizada na seção Juntada do menu de Ações Disponíveis: Ao clicar...
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Relacionar processos no SPA consiste em criar um vínculo entre os processos. Serve de elo. Permite, ao consultar e abrir um deles, fácil acesso ao(s) outro(s). Diferente do que você viu no...
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O atendente do setor pode relacionar processos acessando a tela de Detalhes do processo e clicando na opção Relacionar Processo, localizada na seção Diversos do menu de Ações Disponíveis: Ao clicar...
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O atendente do setor poderá remover o relacionamento entre o(s) processo(s) através da opção Remover Relacionamentos, localizada na seção Diversos do menu de Ações Disponíveis da tela de Detalhes...
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Caso o gestor do setor ative a moderação de saída, os processos enviados para outro setor pelo seu atendente aguardarão análise do moderador de saída. Em outras palavras, os processos somente...
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Uma das ações possíveis na moderação de saída é permitir o prosseguimento do processo até o setor de destino indicado pelo atendente. Para tanto, você deve clicar na ação [Enviar] do menu lateral...
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Uma das ações possíveis na moderação de saída é receber o processo, possível caso o moderador de saída seja também atendente de setor. Para tanto, basta clicar na ação [Receber] do menu lateral...
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O gestor do setor, através da opção [Processos | Gestão > Em atendimento setor], pode visualizar todos os processos que estão no setor, identificar em qual situação (recebido, em atendimento, em...
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O mecanismo de moderação de processos tem por objetivo facilitar o controle de entrada e de saída dos processos em um determinado setor. O Gestor do Setor tem total autonomia para definir se haverá...
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O cadastramento do primeiro Gestor do Setor é feito pela Seção de Protocolo da Divisão de Atendimento ao Usuário (Diretoria de Documentação e Informações) e faz parte dos procedimentos de...
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O gestor do setor pode optar por receber notificações por e-mail sempre que existirem processos aguardando recebimento por mais de 24 horas. Para habilitar essa funcionalidade, acesse o menu...