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Configurando usuários no Painel No painel da central de atendimento os setores devem ter usuários vinculados para permitir o acesso aos atendimentos direcionados ao seu setor. O usuário já...
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Reenviar E-mail É possível fazer o reenvio da resposta de atendimento da providência para a conta de e-mail do interessado. O usuário deve fazer a consulta pelo número do protocolo ou nome do...
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Configurar setor O usuário com permissão de administrador do setor poderá configurar opções de notificação de recebimento de e-mail ao ter uma movimentação de providência endereçada ao setor....
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Reabrir providência É possível reabrir providências arquivadas. O usuário deve acessar o menu “Providências” e clicar no item de menu “Reabrir”. Menu providências...
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Providências arquivadas É possível acessar as últimas providências arquivadas. O usuário deve acessar o menu “Providências” e clicar no item de menu “Arquivadas”. ...
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Providências ativas É possível acompanhar as providências ativas - que estão tramitando. O usuário deve acessar o menu “Providências” e clicar no item de menu “Ativas”. ...
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Consulta por data É possível fazer a procura por providência fazendo a consulta por um intervalo de datas. O usuário deve acessar o menu “Providências”, neste menu o item “Consultas” e clicar...
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Consulta por nome É possível fazer a procura por providência fazendo a consulta pelo nome do interessado da providência. O usuário deve acessar o menu “Providências”, neste menu o item...
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Consulta por protocolo É possível fazer a procura por providência fazendo a consulta pelo número do protocolo. O usuário deve acessar o menu “Providências”, neste menu o item “Consultas” e...
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Pasta Digital Na tela inicial o usuário poderá visualizar todos os arquivos eletrônicos vinculados a uma providência sob posse de seu setor. Para isso deve clicar no botão “Movimentos”...
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Rascunho resposta Na tela inicial o usuário poderá criar rascunhos de resposta para o atendimento de uma providência sob posse de seu setor. Para isso deve clicar no botão “Movimentos”...
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Encerrar atendimento Na tela inicial o usuário, após análise do pedido, poderá encerrar o atendimento de uma providência sob posse de seu setor. Para isso deve clicar no botão ...
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Local para movimentar Na tela inicial o usuário, após análise do pedido, poderá encaminhar para outro local a providência sob posse de seu setor. Para isso deve clicar no botão ...