AJ abre inscrições para curso autoinstrucional de Atendimento ao Público com Qualidade - Academia Judicial - Poder Judiciário de Santa Catarina

A Academia Judicial abre 300 vagas para o Curso Atendimento ao Público com Qualidade, que acontecerá de 15 de março a 11 de abril, no Ambiente Virtual Moodle, sem horários fixos.

As inscrições devem ser efetuadas na página da AJ na internet, no período de 17 de fevereiro* a 8 de março. Magistrados, servidores e colaboradores (com e-mail e matrícula do TJSC) do Poder Judiciário de Santa Catarina podem participar.

O curso, sem custo para a Instituição, é autoinstrucional e soma 60 horas-aula**.

Conteúdo Programático

Módulo I - Desenvolvendo Relações Interpessoais no Trabalho

Relações Humanas

Comunicação

Percepção

Inteligência Emocional

Módulo II - Ética e Serviço Público

Ética

Moral e Ética

O dilema ético

Ética e Serviço Público

Cidadania

Administração Pública

Administração Pública no Brasil

Qualidade na Administração Pública

Módulo III - O Atendimento ao Público com Qualidade: o cidadão em 1º lugar

Atendimento ao Público

Atendimento Telefônico

*a partir das 14h

**informação atualizada em 17/2, às 18h46