Projeto Sinergia
O que é

O Projeto Sinergia, de iniciativa da empresa Softplan Planejamento e Sistemas Ltda., sem quaisquer ônus ao erário (Contrato n. 26/2018), visa a melhoria do desempenho do Sistema de Automação da Justiça de Primeiro Grau - SAJ/PG.

Os resultados esperados, conforme a proposta da Softplan, se atém ao maior grau de satisfação e melhoria na produtividade dos usuários, otimização dos procedimentos e aumento da performance do SAJ/PG.

Quais os serviços serão oferecidos durante o Projeto Sinergia

A atuação da Softplan compreende duas vertentes: a primeira constituída de ações focadas nas unidades piloto do projeto (1ª, 2ª, 3ª, 4ª, 5ª e 6ª Varas Cíveis da comarca da Capital e a Divisão de Tramitação Remota de Cumprimento e Execução de Sentenças Cíveis) e a segunda, de caráter mais geral, com reflexos em todo o Estado.

  1. Ações propostas para as unidades piloto:
    • Criação e validação de novos fluxos de trabalho;
    • Ajustes de modelos, novos mapeamentos e ações de melhoria;
    • Acompanhamento presencial;
    • Atendimento de suporte técnico de primeiro nível presencial;
    • Implantação de processamento paralelo de assinaturas;
    • Treinamentos presenciais.
  2. Ações propostas para todo o Estado:
    • Diagnóstico da infraestrutura;
    • Instalação de novas ferramentas de monitoramento da infraestrutura;
    • Acompanhamento assistido da operação;
    • Mitigação de travamentos e melhoria de performance;
    • Melhorias em itens de configuração;
    • Capacitação mediante a disponibilização de vídeos auto instrutivos, denominados "Pílulas do Conhecimento", no ambiente virtual de aprendizagem da empresa;
    • Atendimento de suporte de primeiro nível remoto para todas as unidades de primeiro grau do Poder Judiciário de Santa Catarina;
    • Atendimento de suporte diferenciado exclusivamente aos magistrados de todo o Estado e também para os casos urgentes, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.
Qual a duração do projeto

O projeto tem duração de 60 (sessenta) dias, com início em 14 de fevereiro de 2018 e término previsto para 14 de abril de 2018.

Tutoriais

Para acesso aos vídeos "Pílulas do Conhecimento", no Ambiente Virtual de Aprendizagem da Softplan, siga o passo a passo abaixo:

  • Acesse: https://universidade.softplan.com.br/lms/#/login
  • Clique em: Cliente Softplan
  • Usuário: use o mesmo usuário de acesso ao SAJ
  • Senha: 1234 (troque no primeiro acesso)
  • No canto esquerdo da tela, clique em "Catálogo"; encontre os assuntos do seu interesse e matricule-se.

Utilize os navegadores Internet Explorer, Chrome ou Firefox, em suas versões atualizadas. Em caso de dúvidas, envie um email para monitoria.universidade@softplan.com.br.

Mais informações
Atendimento aos chamados de suporte do SAJ/PG
 
Atendimento aos chamados de suporte do SAJ/PG exclusivamente para magistrados e chamados urgentes
Telefone: (48) 3027-8198