Projeto Sinergia - Processo Eletrônico SAJ - Poder Judiciário de Santa Catarina
Projeto Sinergia
O que é
O Projeto Sinergia, de iniciativa da empresa Softplan Planejamento e Sistemas Ltda., sem quaisquer ônus ao erário (Contrato n. 26/2018), visa a melhoria do desempenho do Sistema de Automação da Justiça de Primeiro Grau - SAJ/PG.
Os resultados esperados, conforme a proposta da Softplan, se atém ao maior grau de satisfação e melhoria na produtividade dos usuários, otimização dos procedimentos e aumento da performance do SAJ/PG.
Quais os serviços serão oferecidos durante o Projeto Sinergia
A atuação da Softplan compreende duas vertentes: a primeira constituída de ações focadas nas unidades piloto do projeto (1ª, 2ª, 3ª, 4ª, 5ª e 6ª Varas Cíveis da comarca da Capital e a Divisão de Tramitação Remota de Cumprimento e Execução de Sentenças Cíveis) e a segunda, de caráter mais geral, com reflexos em todo o Estado.
- Ações propostas para as unidades piloto:
- Criação e validação de novos fluxos de trabalho;
- Ajustes de modelos, novos mapeamentos e ações de melhoria;
- Acompanhamento presencial;
- Atendimento de suporte técnico de primeiro nível presencial;
- Implantação de processamento paralelo de assinaturas;
- Treinamentos presenciais.
- Ações propostas para todo o Estado:
- Diagnóstico da infraestrutura;
- Instalação de novas ferramentas de monitoramento da infraestrutura;
- Acompanhamento assistido da operação;
- Mitigação de travamentos e melhoria de performance;
- Melhorias em itens de configuração;
- Capacitação mediante a disponibilização de vídeos auto instrutivos, denominados "Pílulas do Conhecimento", no ambiente virtual de aprendizagem da empresa;
- Atendimento de suporte de primeiro nível remoto para todas as unidades de primeiro grau do Poder Judiciário de Santa Catarina;
- Atendimento de suporte diferenciado exclusivamente aos magistrados de todo o Estado e também para os casos urgentes, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.
Qual a duração do projeto
O projeto tem duração de 60 (sessenta) dias, com início em 14 de fevereiro de 2018 e término previsto para 14 de abril de 2018.
Tutoriais
Para acesso aos vídeos "Pílulas do Conhecimento", no Ambiente Virtual de Aprendizagem da Softplan, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse: https://universidade.softplan.com.br/lms/#/login
- Clique em: Cliente Softplan
- Usuário: use o mesmo usuário de acesso ao SAJ
- Senha: 1234 (troque no primeiro acesso)
- No canto esquerdo da tela, clique em "Catálogo"; encontre os assuntos do seu interesse e matricule-se.
Utilize os navegadores Internet Explorer, Chrome ou Firefox, em suas versões atualizadas. Em caso de dúvidas, envie um email para monitoria.universidade@softplan.com.br.
