Arquivando e desarquivando processos

Conforme já mencionado na seção sobre Tramitação externa, um atendente pode a qualquer tempo finalizar o trâmite de um processo, por ter chegado ao fim ou qualquer outro motivo.

Para arquivar um processo é necessário que o processo esteja em atendimento pelo atendente que efetuará a operação. Um processo ficará em atendimento após o atendente receber o processo.

O atendente pode arquivar um processo acessando a tela de Detalhes do processo e clicando na opção Arquivar, localizada na seção Trâmite Externo do menu de Ações Disponíveis:

Para efetuar a operação, é obrigatório informar o motivo do arquivamento.

Uma vez informado o motivo, o processo é enviado para a lista de processos arquivados, que pode ser acessada através da opção de menu [Processos | Gesstão > Arquivados no setor].

De forma similar, é possível executar o desarquivamento de um processo que esteja arquivado no setor. Abra a página de Detalhes do processo e, na seção Trâmite Externo do menu de Ações Disponíveis, clique na opção Desarquivar.

Também é obrigatório informar o motivo do desarquivamento. Nesse caso, você pode optar por desarquivar outro processo em seguida ou abrir o processo atual para atendimento.