Criando Opções de Categorização

A criação das Opções de Categorização é atribuição exclusiva do gestor do setor.

Para criar uma Opção de Categorização acesse Opções de categorização, localizada na aba Opções, e clique no botão Incluir categorização:

Em seguida, o sistema apresenta uma nova tela solicitando informações sobre a Opção de Categorização:

Setor criador: setor onde a Opção de Categorização será criada. Servidores (atendentes, moderadores e gestores) vinculados ao setor aqui definido terão essa Opção de Categorização disponível para uso no momento da criação de marcações de Categorização. Campo de preenchimento obrigatório.

Assunto: identificação textual da Opção de Categorização. Será este o texto que aparecerá para ser selecionado (pelos servidores vinculados ao setor onde a Opção de Categorização foi criada) no momento da criação de marcações de Categorização. Campo de preenchimento obrigatório.

Descrição: campo de preenchimento opcional para registrar informações adicionais sobre a Opção de Categorização. Essa informação será apresentada como ajuda quando um servidor vinculado ao setor onde a Opção foi criada optar por criar uma marcação de Categorização dessa Opção de Categorização.

Tipo de valor: de preenchimento obrigatório, diz respeito a classificação dos valores associados a Opção de Categorização. Podendo ser:

  • Texto: qualquer valor alfanumérico (conjunto de caracteres alfabéticos e numéricos) poderá ser cadastrado.
  • Número: somente valores numéricos poderão ser cadastrados.

Valores: importâncias/qualidades/pesos que serão atribuídas a Opção de Categorização. Campo de preenchimento obrigatório.

Ativo: de preenchimento obrigatório, indica a disponibilidade para uso da Opção de Categorização:

  • Ativo: disponível para ser utilizada pelos servidores (vinculados ao setor onde a Opção de Categorização foi criada) no momento da criação de marcações de Categorização.
  • Inativo: indisponível para uso no momento da criação de marcações de Categorização.

O exemplo abaixo demonstra a criação da Opção de Categorização cujo assunto é "Prioridade de atendimento":

Após ter preenchido todos os campos, clique no botão Salvar para efetivar a criação. Na sequência, o SPA retorna à tela Opções de categorização com a nova Opção de Categorização relacionada na listagem específica: