Mensagem eletrônica (e-mail)

Quando utilizada como instrumento de trabalho, a mensagem eletrônica deve ser formal e clara.

Antes de redigi-la, é importante preencher o campo "assunto", o que possibilitará ao destinatário identificar de imediato o teor da mensagem.

Para iniciar o texto, a forma de tratamento deve ser "senhor" ou "senhora", seguida do cargo ou do nome do destinatário.

A mensagem tem de ser curta e objetiva, conforme as normas dos textos oficiais.

Ofícios, memorandos e informações mais longas devem ser enviados em arquivo anexo. Evitar, porém, o envio de gráficos, tabelas e textos pesados.

No fecho da mensagem, deve ser utilizada a expressão "respeitosamente", para destinatário de hierarquia superior à do remetente, ou "atenciosamente", para destinatário de hierarquia igual ou inferior à do remetente.

Por fim, a assinatura, que deve conter informações básicas do remetente: nome, cargo, instituição ou unidade onde trabalha, telefone.