Serviço de acolhimento de Xanxerê recebe capacitação sobre atendimento humanizado - Imprensa - Poder Judiciário de Santa Catarina

Situações de abandono, violência, perdas e rompimento de vínculos familiares são vivências que levam crianças e adolescentes aos serviços de acolhimento, que são lugares mantidos pelo Poder Público para abrigar crianças e adolescentes durante a tramitação do processo ou quando já estão aptos para adoção. As equipes técnicas e cuidadores que atuam no Serviço de Acolhimento Institucional Jacy João Tecchio, de Xanxerê, no Oeste, receberam a capacitação “Cuidar para Reparar: Trauma, Escuta Sensível e Acolhimento de Crianças e Adolescentes em Serviços de Acolhimento”. O encontro aconteceu no último dia 31 e foi conduzido pela assistente social da comarca de Xanxerê, Samantha Roloff.

A formação teve como objetivo qualificar o atendimento prestado às crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade e violação de direitos. Ao falar com os profissionais que trabalham diretamente no acompanhamento dos acolhidos, a servidora reforçou a importância de um atendimento humanizado, pautado na escuta qualificada, na empatia e na garantia dos direitos previstos no Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA). “O acolhimento institucional é uma medida de proteção, e não de punição, cujo principal objetivo é assegurar a proteção integral das crianças e adolescentes e, sempre que possível, favorecer a reintegração familiar”, explicou Samantha.

Outro ponto de destaque foi a orientação sobre a prática da escuta sensível no cotidiano dos serviços de acolhimento. Os profissionais foram orientados a receber os relatos das crianças e adolescentes de forma respeitosa, sem julgamentos ou interferências, evitando perguntas que possam induzir respostas ou comprometer a espontaneidade dos relatos.

“O papel dos cuidadores é acolher com empatia, registrar as informações e encaminhar cada situação para a equipe técnica responsável, garantindo que os procedimentos ocorram de forma adequada e segura. Assim, vamos conseguir promover um ambiente seguro, acolhedor e capaz de contribuir para a reparação emocional, algo que se mostra fundamental para diminuir os impactos que influenciam no desenvolvimento dos acolhidos”, conclui a servidora.