TJSC aposta em inovação para qualificar atendimento dos Juizados Especiais - Imprensa - Poder Judiciário de Santa Catarina

O Tribunal de Justiça de Santa Catarina (TJSC), por meio do Laboratório de Inovação (JudLab), vinculado à Diretoria de Planejamento e Finanças (DPF), em parceria com o MPulsoLab, Laboratório de Inovação do Ministério Público de Santa Catarina (MPSC), e com a Academia Judicial, iniciou nesta terça-feira (13/10) o curso “Inovação Aplicada à Melhoria Organizacional: atendimento compartilhado para as múltiplas unidades dos Juizados Especiais Cíveis da região metropolitana”.

A capacitação, que segue até 20 de outubro, tem como objetivo desenvolver competências para a aplicação de métodos e ferramentas de inovação na identificação de problemas institucionais e na construção de soluções voltadas ao aprimoramento dos serviços judiciais e dos processos organizacionais.

Com carga horária de 36 horas e formato semipresencial, o curso reúne servidores do TJSC e representantes do MPSC, e busca proporcionar um ambiente de aprendizagem colaborativo, troca de experiências e construção conjunta de propostas inovadoras.

A abertura contou com a participação do diretor da Diretoria de Suporte à Jurisdição de Primeiro Grau (DSJPG), Marcos Fernandes Pereira Raccioppi, que destacou a necessidade de repensar o atendimento ao público diante das transformações tecnológicas e organizacionais do Poder Judiciário. Ele ressaltou que a melhoria do atendimento é uma das prioridades da diretoria e enfatizou a importância da inovação, do uso de dados e do compartilhamento de boas práticas para desenvolver soluções mais eficientes e centradas nas necessidades dos cidadãos.

A formação é conduzida pelos docentes Rafael da Silva Rodrigues, mais conhecido como Sidan, e Adrieli Fernanda Oshima Barufi, a Drika. Durante a apresentação, Sidan destacou que a inovação no setor público deve partir da identificação de problemas concretos, sustentados por dados e evidências, e assim permitir decisões institucionais mais fundamentadas e efetivas.

O professor, que também atua como consultor do Laboratório de Inovação do Tribunal de Justiça do Ceará, ressaltou que a transformação organizacional não depende apenas da aplicação de ferramentas e metodologias, mas também de uma mudança cultural e de um olhar atento às necessidades humanas.

A programação contempla atividades práticas relacionadas à identificação e delimitação de problemas, mapeamento de processos, construção de hipóteses, definição de indicadores e experimentação de soluções. A proposta utiliza desafios reais do Poder Judiciário catarinense, com foco na melhoria do atendimento compartilhado entre as unidades dos Juizados Especiais Cíveis da região metropolitana.

Inovação alinhada à estratégia institucional

A iniciativa integra as ações desenvolvidas pelo Laboratório de Inovação do TJSC para o cumprimento da Meta Nacional 9 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), voltada ao desenvolvimento de iniciativas inovadoras que contribuam para o aperfeiçoamento da prestação jurisdicional.

A capacitação reforça a importância da participação das unidades judiciárias na construção de soluções e valoriza o conhecimento dos profissionais que atuam diretamente nos serviços, além de incentivar uma cultura institucional de inovação, colaboração e melhoria contínua.

As atividades presenciais ocorrem de 13 a 15 de outubro, no Auditório Thereza Tang. Nos dias 16, 19 e 20 de outubro, a programação prossegue pela plataforma Microsoft Teams, com sessões de acompanhamento pedagógico, consolidação das propostas e devolutiva metodológica.

Ao final da formação, espera-se que os participantes tenham estruturado propostas de experimentação voltadas à melhoria dos fluxos de atendimento, à integração entre as unidades judiciárias e ao aprimoramento dos serviços prestados à sociedade.