AC 2.1 - Número de serviços oferecidos virtualmente aos usuários - Gestão Estratégica - Poder Judiciário de Santa Catarina
AC 2.1 - Número de serviços oferecidos virtualmente aos usuários
Indicador | AC 2.1 - NÚMERO DE SERVIÇOS OFERECIDOS VIRTUALMENTE AOS USUÁRIOS |
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O que mede |
Serviços oferecidos virtualmente aos usuários internos e à sociedade por meio da internet, intranet, totem de autoatendimento e sistemas corporativos. Considerar virtual todo o serviço que o cidadão/advogado possa realizar de casa ou do escritório sem ter de se deslocar até o local de atendimento. Ou, ainda, os serviços que o usuário interno possa realizar sem ter de se deslocar ao setor correspondente e sem a necessidade de materializar o procedimento |
Por que medir |
Para quantificar a conversão de processos físicos em processos virtuais |
Como medir |
Somatório acumulado dos serviços oferecidos virtualmente |
Quem mede | Diretoria de Tecnologia da Informação |
Periodicidade | Anual |
Tendência | Quanto maior, melhor |
Nó: svmlx-liferay-08:8080