AC 2.1 - Número de serviços oferecidos virtualmente aos usuários
Indicador AC 2.1 - NÚMERO DE SERVIÇOS OFERECIDOS VIRTUALMENTE AOS USUÁRIOS
O que mede

Serviços oferecidos virtualmente aos usuários internos e à sociedade por meio da internet, intranet, totem de autoatendimento e sistemas corporativos. Considerar virtual todo o serviço que o cidadão/advogado possa realizar de casa ou do escritório sem ter de se deslocar até o local de atendimento. Ou, ainda, os serviços que o usuário interno possa realizar sem ter de se deslocar ao setor correspondente e sem a necessidade de materializar o procedimento

Por que medir

Para quantificar a conversão de processos físicos em processos virtuais

Como medir

Somatório acumulado dos serviços oferecidos virtualmente

Quem mede Diretoria de Tecnologia da Informação
Periodicidade Anual
Tendência Quanto maior, melhor