AC 2.3 - Índice de disponibilidade de infraestrutura de tecnologia da informação - Gestão Estratégica

Indicador	AC 2.3 - ÍNDICE DE DISPONIBILIDADE DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
O que mede	O tempo em que os serviços oferecidos virtualmente estão disponíveis aos usuários
Por que medir	Verificar o tempo de disponibilidade dos serviços que dão suporte aos sistemas
Como medir	1 - (tempo de indisponibilidade de infraestrutura de TI¹ / tempo total do período²)
Quem mede	Diretoria de Tecnologia da Informação
Periodicidade	Anual
Tendência	Quanto maior, melhor
Observações: 1) Considera apenas o tempo de indisponibilidade dos servidores de aplicação, banco de dados e portal internet (este último só foi considerado a partir de 2011). 2) Foi recalculado o valor do tempo total do período para ser sempre 365 dias multiplicado por 24 horas, total de 8.760 horas.

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