AC 2.3 - Índice de disponibilidade de infraestrutura de tecnologia da informação
Indicador AC 2.3 - ÍNDICE DE DISPONIBILIDADE DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
O que mede

O tempo em que os serviços oferecidos virtualmente estão disponíveis aos usuários

Por que medir

Verificar o tempo de disponibilidade dos serviços que dão suporte aos sistemas

Como medir

1 - (tempo de indisponibilidade de infraestrutura de TI1 / tempo total do período2)

Quem mede Diretoria de Tecnologia da Informação
Periodicidade Anual
Tendência Quanto maior, melhor

Observações:

1) Considera apenas o tempo de indisponibilidade dos servidores de aplicação, banco de dados e portal internet (este último só foi considerado a partir de 2011).

2) Foi recalculado o valor do tempo total do período para ser sempre 365 dias multiplicado por 24 horas, total de 8.760 horas.