PR 3.2 - Índice de satisfação dos colaboradores em relação aos serviços de TIC

Indicador

PR 3.2 - ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS DE TIC

O que mede

A avaliação dos colaboradores em relação aos serviços de Tecnologia da Informação oferecidos pela DTI

Por que medir

Para identificar a percepção dos usuários em relação à qualidade dos serviços de Tecnologia da Informação disponíveis

Como medir

Média aritmética das seguintes perguntas constantes da Pesquisa de Satisfação dos colaboradores:

· Organizacional: aos sistemas informatizados disponibilizados para o desenvolvimento do trabalho (questão 12);

· Organizacional: aos equipamentos e materiais disponibilizados para o desenvolvimento do trabalho (questão 13).

Quem mede

Diretoria de Gestão de Pessoas

Periodicidade

Anual

Tendência

Quanto maior, melhor