Ouvidoria Judicial tem espaço ampliado e se mantém em local de fácil acesso no TJSC - Imprensa - Poder Judiciário de Santa Catarina

A Ouvidoria Judicial do TJ está agora em espaço ampliado e com mais conforto para o atendimento ao público. Após a realização das obras, o setor, de fácil acesso, retornou ao térreo do Tribunal de Justiça. O ouvidor judicial, desembargador Salim Schead dos Santos, disse que as melhorias são resultado do apoio da atual administração do Judiciário catarinense. Um detalhe apontado por Schead é o registro não apenas de reclamações mas também de elogios junto à Ouvidoria, tanto a magistrados quanto a servidores.

A maior parte dos atendimentos é feita por e-mail ou pelo formulário disponibilizado no site, meios que em 2014 ultrapassaram o percentual de 70% das 1867 demandas. Os pedidos de informação e reclamações somaram o total de 827 e 863 manifestações, respectivamente. Mesmo em menor número, os elogios foram ressaltados pelo desembargador, sobretudo casos de reconhecimento ao trabalho da 1ª Turma de Recursos da comarca da Capital, em relação à qual um advogado destacou o fato de ter ajuizado um recurso que iniciou e foi finalizado em 50 dias. Ou mesmo de magistrado da comarca de Içara, reconhecido em manifestação à Ouvidoria pela forma com que atende aos advogados.

O mesmo foi registrado em relação a servidores, como uma conciliadora que atua no Juizado Especial Cível no Fórum de Santo Antônio de Lisboa, elogiada por realizar acordos com segurança e agilidade, mediante bom relacionamento com as partes. Os servidores e estagiários da 1ª Vara de Itapema também foram alvo de reconhecimento por parte dos advogados, pela educação e atenção com que desempenham suas funções.

Schead, que está à frente da Ouvidoria há quase quatro anos, participou neste ano da criação do Colégio de Ouvidores do Poder Judiciário, em Fortaleza/CE. Em outubro último, participou do 1º Encontro do Colégio em Gramado/RS, quando foi emitida a Carta de Gramado. O documento defende a inserção das Ouvidorias Judiciárias nas Leis de Organização Judiciária dos Estados, a disponibilização do máximo de informações nos sites dos tribunais e a manutenção de quadro permanente de servidores com capacitação constante para atender nas Ouvidorias Judiciais.