Plano de continuidade de serviços

O plano de continuidade de serviços de TIC (PCTIC) é elaborado internamente, em conjunto com as áreas técnicas. Tem como objetivo traçar estratégias e planos de ação que garantam o funcionamento e a disponibilidade dos serviços essenciais da organização durante as mais diversas situações de falha.

O plano é um documento macro com as diretrizes, e contém as premissas básicas a serem cumpridas durante eventos de crise, incluindo a parada dos principais serviços relacionados à prestação jurisdicional.

Anexo ao plano há uma matriz de riscos, com os respectivos planos de ação, contem os planos de contingência, de recuperação e de comunicação, mapeando as ações correspondentes no caso de uma ocorrência de algum incidente disruptivo.