Comunicação - Gestão Estratégica - Poder Judiciário de Santa Catarina

A frente Comunicação busca consolidar uma relação mais clara, acessível e permanente entre a Administração, o público interno, os usuários dos serviços judiciários e a sociedade.

Os desafios mapeados apontam para a necessidade de aprimorar canais, divulgar pautas positivas, fortalecer a imagem institucional, atualizar instrumentos de orientação ao cidadão e organizar a comunicação como ferramenta estratégica de gestão.

Nesse eixo, a gestão procura estabelecer um tom de proximidade, transparência e pertencimento.

Com isso, a comunicação cumpre sua função estratégica como elemento de integração institucional, capaz de dar visibilidade às entregas, esclarecer diretrizes administrativas, valorizar boas práticas e aproximar o Tribunal das pessoas que constroem e utilizam seus serviços.

Nos primeiros 100 dias, a Frente Comunicação avançou na estruturação institucional da área, com destaque para a aprovação, pela Presidência, da proposta de criação da Diretoria de Comunicação, já em fase de encaminhamentos normativos para publicação, bem como para a criação de estrutura específica voltada à Comunicação Interna da instituição.

Na mesma direção, foi formalizado o Escritório de Linguagem Simples, com definição de escopo e diretrizes de atuação, estruturação de fluxos de trabalho e iniciativas práticas já incorporadas à rotina institucional. Soma-se a isso a institucionalização do Projeto Farol da Jurisprudência, voltado à democratização do acesso aos informativos jurisprudenciais, com definição de atores e fluxo de trabalho, reforçando a diretriz de tornar a informação jurídica mais compreensível, acessível e útil aos diversos públicos.

No campo da escuta institucional, encontra-se em execução pesquisa de opinião pública, conduzida por empresa especializada, para aferir a percepção e a imagem do PJSC perante a sociedade, ao passo que a recomposição dos postos de jornalistas em Criciúma e Joinville já assegura maior capilaridade à cobertura institucional.

Complementarmente, foi estruturado o conteúdo do futuro portal institucional de auditoria Interna, ampliando a transparência ativa sobre temas técnicos e administrativos, bem como implantada a newsletter bimestral voltada à gestão de pessoas, com linguagem acessível e layout intuitivo, destinado a ampliar o alcance das informações e o sentimento de pertencimento das equipes.

A Frente também evidenciou sua dimensão social e pedagógica em ações de comunicação de alcance direto à cidadania.

No projeto Mês da Infância Protegida, foram realizadas palestras do programa “Conhecer para Se Proteger” em diversas comarcas, distribuição de cartilhas “Super Adultos de Confiança”, live sobre prevenção da violência e escuta no sistema de justiça, promoção de reflexões sobre escuta qualificada e não revitimização, elaboração de cartilha orientativa sobre escuta protegida e instalação e ampliação de salas para depoimento especial, com atualização de espaços segundo diretrizes técnicas de atendimento.

Esse conjunto de iniciativas demonstra que a comunicação, para além de sua função informativa, vem sendo afirmada como instrumento de orientação, mobilização e prestação de contas, em consonância com uma gestão que busca falar com clareza, ouvir com atenção e se fazer presente de maneira institucionalmente qualificada.